hanaオーガニック返品したいと思ったら?返品方法のまとめ!

hanaオーガニックはコスメを取り扱うブランドです。天然100%にこだわった国産オーガニックコスメを購入することができます。雑誌で見かけて気になっている方もいるのではないでしょうか?

今回はそんなhanaオーガニックのサイトでネットショッピングをした際の返品・交換の方法をご紹介します!

ネットショッピングと検索すると色々なトラブルと隣り合わせな事が分かります。サイトで見た時とイメージが違う、注文したものと違う商品が届いた、そんな時どうすれば良いのかをまとめました!

hanaオーガニックで商品を返品したいと思ったらどうすれば良い?

間違った商品が発送されるという時はもちろんの事、webで見た時と届いたときで色味が違う感じがする、なんてことは服や化粧品などのオンラインショッピングではあるあると言われます。

かくいう私もそんなネットショッピングあるあるに遭遇した事があります。服を買った時に届いてみたらイメージしていたものと色が違う気がするって事がありました。ほんの少し違うだけなんですけどちょっとガックリしちゃいましたよ(笑)

だからこそオンラインショッピングをする際には返品できるかどうかはとても重要な項目です。返品理由によって方法や確認する事が異なるので、hanaオーガニック側での不手際と購入者都合場合の返品法についてそれぞれをご紹介します!

購入者都合で返品したい場合

この場合は返品したいと連絡する前に確認することがあります。返品出来る商品と出来ない商品があるからです。

まず第一に商品を返品したいと思った時まずは未開封であるかを確認する必要があります。開封済みの商品の返品は受け付けてもらえません。

そして確認しなくてはいけないのが商品が到着してから8日以内かどうかです。8日以上経過している場合は返品や交換はしてもらえないので注意が必要です。

  • 未開封の商品
  • 商品到着後8日以内

この二つがクリアできればそれは返品できる商品という事ですね。さらに購入者都合であれば送料・振込手数料がかかるので注意してください

購入者都合って?

届いたけど不要になった、商品がイメージと違う、何だか気に入らない、間違えた商品を注文してしまった。これらは全て購入者都合と言われるものです。

基本的には不良品または間違った商品が発送されている場合以外はだいたい購入者都合と考えれば大丈夫ですよ。

webの場合、モニターの性能や設定によって色味や質感などが現物とは少し違いがある場合があります。思っていたものと色味や質感が少し違う気がするというのはこれが原因の場合ということもあるので注意が必要です。

こればっかりは購入してみないとなんともいえませんよね(汗)ネットショッピングはお店に出向かない分簡単に購入することが可能な反面、そういう部分もあるのだと知っておかなければなりませんね♪

hanaオーガニック側の不手際だった場合

不良品もしくは注文とは違う商品が届いた場合はhanaオーガニック側の不手際になります。せっかく早く使用してみたかったのに!なんて思うかも知れませんがこういったことは滅多に起きませんので安心してください。

もし万が一不良品や注文したものと違うんじゃないかと思われた場合は、hanaオーガニックのフリーダイヤルかお問い合わせフォームに連絡しましょう!早急に対応してくれますよ☆

連絡先は下の方に書いておきますので、参考にしてみてください。

また、不良品や注文とは違う商品の場合でも、未開封の商品が対象です。例えば飲食店で注文を間違えられてそれを食べてから交換してくれっていうのは駄目ですもんね(笑)

このようにhanaオーガニック側の不手際で送り返すことになった場合には、返品する際に送料や振込手数料はかかりませんので安心です!!

注文を間違えた!?発送されてなければまだ間に合う!

注文が確定してからハッとして間違いに気づく、なんてことありますよね。返品の方法ではありませんが、自分でうっかり違う商品を注文してしまったというのは購入者都合になりますから、返品するには送料や振込手数料がかかってしまいます。

出荷手配前でなら電話、お問い合わせメール宛に連絡すると注文がキャンセルできるので間違いに気づいたらすぐに連絡してください!メールからだとタイムラグがあるかもしれませんので電話での問い合わせだと確実です。

決済方法がクレジットカードの場合、締め日の都合でお金が引き落とされることがあるんですって!でもその場合は翌月にカード会社から返金があるようなので安心ですね。

また、商品の追加や変更・一部のみのキャンセルはできないので注意してください。キャンセルしてから再注文すると商品が届くのが遅くなる・在庫がなくなる・キャンペーン商品の場合、キャンペーンが終了してしまうことがあるので気を付けてください。

理由によって返品方法は変わりますがこれでネットショッピングが不安だなと思った方はhanaオーガニックには実店舗がありますのでこちらからhanaオーガニックの取扱店はあるの??通販だけじゃないんです!!をご覧ください。

間違ったものを買うリスクは確実に減ると思います。それに実際の商品を知っているとオンラインショッピングの時にも商品の想像がしやすくなりますよ!

hanaオーガニック問い合わせ先

返品したいけど購入者都合になるのか不良品なのか分からない、という場合などすぐにhanaオーガニックに問い合わせることをオススメします。購入者都合だった場合は商品到着後8日以内でないと返品できないというルールがあるからです。

問い合わせ先

お問い合わせフォームは24時間受付可能で担当者から回答してもらえます!土日祝・年末年始は休業日なので返信は翌営業日になるそうです。また内容によっては返信に時間がかかることがあるそうなので、出来るなら電話で問い合わせるのが確実だと思います。

事前に連絡しないと対応できない場合があるようなので、電話で問い合わせするのが確実だと思います!時間の都合がつかなければお問い合わせフォームで連絡してください。

まとめ

  • 返品するには未開封商品であること!
  • 購入者都合の場合は商品到着後8日以内か確認する。
  • 購入者都合の場合は送料や振込手数料がかかる。
  • 不良品や発送間違いの時はhanaオーガニックに連絡する。

hanaオーガニックを調べていて問い合わせの際の電話対応が優しいという口コミなどがあったので、返品したい!不良品では?と思ったら問い合わせましょう!

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